Capítulo 9 Evaluación
El capítulo 9 de la norma ISO 9001 trata de la evaluación del desempeño
Este capítulo requiere que las organizaciones al momento de implementar la ISO 9001 evalúen el desempeño de su sistema de gestión de la calidad para asegurar que sea eficaz.
El capítulo 9 se divide en los siguientes requisitos:
PLANTILLAS DESCARGABLES GRATUITAS DE LA ISO 9001 POR REQUISITO:
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Este requisito requiere que las organizaciones establezcan, implementen y mantengan procesos para el seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño de su sistema de gestión de la calidad. El seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación deben ser:
- Planificados
- Realizados de manera sistemática
- Utilizados para mejorar el desempeño del sistema de gestión de la calidad
Las organizaciones deben determinar los indicadores de rendimiento clave (KPI) para medir el desempeño de su sistema de gestión de la calidad.
9.2 Auditoría interna
Se busca que las organizaciones realicen auditorías internas para verificar que el sistema de gestión de la calidad se implementa y mantiene de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001.
Las auditorías internas deben ser:
- Planificadas
- Realizadas de manera sistemática
- Documentadas
- Informadas a la dirección
9.3 Revisión por la dirección
Para la revisión por la dirección requiere que la alta dirección revise el sistema de gestión de la calidad a intervalos planificados para asegurarse de que sigue siendo adecuado, eficaz y conforme con los requisitos de la norma ISO 9001.
La revisión por la dirección debe abordar los siguientes aspectos del sistema de gestión de la calidad:
- La conveniencia del sistema de gestión de la calidad para los objetivos y la estrategia de la organización.
- La adecuación del sistema de gestión de la calidad para cumplir con los requisitos aplicables.
- La eficacia del sistema de gestión de la calidad para alcanzar los objetivos de la organización.
- La alineación continua del sistema de gestión de la calidad con la dirección estratégica de la organización.
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Guía de implementación ISO 9001:2015. CAPITULO 9 (VIDEO).
Descubre los requerimientos de la norma ISO 9001:2015 con nuestro experto Diego Ayala, Director de Certificación de GlobalSTD. En este episodio nos explica el contenido del capítulo 9 de la norma.
Fuente: Global Standards
Te explico la norma ISO 9001 versión 2015 Sistema de Gestión de Calidad (capitulo 9 de ISO 9001 versión 2015) Sistema de Calidad
Fuente: Academia ISO
La cláusula 9 del estándar ISO 9001 es quizás una de las más importantes para una organización, ya que le permite analizar si las acciones planificadas y ejecutadas del Sistema de Gestión están funcionando.
Fuente: Procem Consultores