Capítulo 7: Apoyo
El capítulo 7 de la norma ISO 9001:2015 trata de el apoyo.
La clausula 7 de la ISO 9001 requiere que las organizaciones proporcionen los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua de su sistema de gestión de la calidad.
El capítulo 7 se divide en los siguientes requisitos:
PLANTILLAS DESCARGABLES GRATUITAS DE LA ISO 9001 POR REQUISITO:
7.1 Recursos
Es necesario que las organizaciones proporcionen los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua de su sistema de gestión de la calidad. Estos recursos incluyen:
- Primero recursos humanos
- Segundo recursos financieros
- Tercero recursos materiales
- Cuarto recursos tecnológicos
Es importante gestionar adecuadamente para asegurar que estos recursos sean adecuados para el tamaño y la complejidad de sus operaciones.
7.2 Competencia
Requiere que las organizaciones aseguren que las personas que realizan trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad sean competentes. La competencia puede demostrarse a través de la educación, la formación, la experiencia o una combinación de estos factores.
Es importante establecer los procesos para identificar las necesidades de competencia y proporcionar la formación y el desarrollo necesarios para satisfacer estas necesidades.
7.3 Conciencia
Esta cláusula establece que la organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia de:
- La política de calidad.
- Los objetivos de calidad pertinentes.
- Su contribución a la eficacia del SGC, incluidos los beneficios de una mejora del desempeño.
- Las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del SGC.
Esto es un proceso continuo que debe llevarse a cabo a lo largo de toda la organización. Sin embargo la organización debe establecer y mantener procesos para la toma de conciencia.
Esta es importante porque ayuda a garantizar que las personas comprendan la importancia de la calidad y su papel en el sistema de gestión de la calidad.
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7.4 Comunicacion
Se refiere a la comunicación interna y externa de una organización. Este requisito establece que la organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar los procesos de comunicación necesarios para:
- Efectuar la comunicación interna y externa eficaz y eficiente.
- Garantizar que la información relevante se comunique a las personas adecuadas en el momento adecuado.
- Promover la comprensión y el compromiso con el sistema de gestión de la calidad.
La comunicación interna se refiere a la comunicación entre las personas dentro de una organización. La comunicación externa se refiere a la comunicación entre la organización y sus partes interesadas externas, como clientes, proveedores, reguladores y la comunidad.
7.5 Información documentada
Para lograr la conformidad de este requisito de la norma ISO 9001 es necesario que la información documentada sea:
- Adecuada
- Completa
- Actualizada
- Disponible
Se deben establecer y mantener un sistema de control de la información documentada para asegurar que sea adecuada, completa, actualizada y disponible.
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Guía de implementación de la ISO 9001 Capitulo 7. (Video)
Bienvenidos a la primera parte del apartado 7.1, iniciamos la cláusula 7. Veremos la importancia de los recursos y los procesos de soporte en la producción y prestación de servicios. Estos contenidos son propiedad de ARGUS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S.
Te explico el requisito 7.1.2 Personas de la norma ISO 9001 versión 2015 Sistema de Gestión de Calidad de una manera fácil y sencilla para que la implementes en tu organización.
Fuente: Academia ISO
En este artículo vamos a ver todo el capítulo 7 del borrador de la norma ISO 9001:2015. Este capítulo trata sobre los recursos, competencias, conciencia y gestión documental necesarios para garantizar la efectividad del sistema. Fuente: Youtube Marife Montes Luna