Capitulo 4 Contexto
El capítulo 4 de la norma ISO 9001:2015 trata de el contexto de la organización.
Este capítulo requiere que las organizaciones que deciden estandarizar con ISO 9001 comprendan su contexto, incluidos los requisitos de sus clientes, partes interesadas y otros factores externos e internos.
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4.1 Comprender la organización y su contexto
El contexto interno incluye los aspectos de la organización que pueden afectar a su capacidad para cumplir con sus requisitos, como sus procesos, recursos y estructura organizativa. El contexto externo incluye los factores que pueden afectar a la organización, como los requisitos legales y reglamentarios, las tendencias del mercado y la competencia.
Para comprender su contexto, las organizaciones pueden utilizar una variedad de métodos.
4.2 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas
. Las partes interesadas son aquellas personas u organizaciones que pueden afectar, verse afectadas o percibirse como afectadas por una decisión o actividad de la organización.
Para comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas, las organizaciones pueden utilizar una variedad de métodos.
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Guia de implementación de la ISO 9001:2015
CURSO ESPECIALIZADO: “IMPLEMENTADOR ISO 9001:2015 SISTEMAS DE GESTIÒN DE CALIDAD” MÓDULO 1: CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN.
Fuente: Grupo Calidad 360 Youtube.
En este analizaremos las cuestiones externas e internas de las organizaciones, así mismo cuales de estas son positivas y negativas y su impacto dentro del Sistema de Gestión de la Calidad. Estos contenidos son propiedad de ARGUS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S.
Fuente: Victor y Ginna te lo explican. Youtube
El video que veras a continuación te ayudara a comprender a profundidad lo que tratan estos requisitos.
Fuente: GlobalSTD. Youtube