Capítulo 10: Mejora
El capítulo 10 de la norma ISO 9001:2015 trata de la mejora continua.
Este capítulo requiere que las organizaciones al momento de implementar sus sistema con ISO 9001, implementen acciones para mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
El capítulo 10 se divide en los siguientes requisitos:
PLANTILLAS DESCARGABLES GRATUITAS DE LA ISO 9001 POR REQUISITO:
10.2 No conformidad y acción correctiva
Este requisito requiere que las organizaciones tomen acciones para abordar las no conformidades, tanto internas como externas. Las acciones correctivas deben ser:
- Eficaces
- Proporcionadas
- Documentadas
Las organizaciones deben tomar acciones para abordar las causas de las no conformidades para evitar que vuelvan a ocurrir.
10.3 Mejora continua
Es necesario que las organizaciones implementen acciones para mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. La mejora continua debe ser un proceso continuo que se basa en los resultados del seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación del desempeño del sistema de gestión de la calidad.
La organización debe establecer un proceso para la mejora continua que incluya los siguientes elementos:
- Un enfoque sistemático para la identificación de oportunidades de mejora.
- Un proceso para evaluar las oportunidades de mejora.
- Un proceso para implementar las mejoras.
- Un proceso para evaluar el impacto de las mejoras.
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Guía de implementación de la ISO 9001. Capitulo 10 (Video)
Descubre los requerimientos de la norma ISO 9001:2015 con nuestro experto Diego Ayala, Director de Certificación de GlobalSTD. En este episodio nos explica el capítulo 10 de la norma.
Fuente: Global STD.
Bienvenidos a los apartados 10.1 y 10.3 de la norma ISO 9001:2015. Es común escuchar siempre de mejoramiento continuo cada vez que se hace referencia a los sistemas de gestión, en este video desarrollaremos el concepto de mejora continua y como se aplica en las organizaciones bajo el contexto de calidad. Estos contenidos son propiedad de ARGUS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S.
¡Llegamos al final de nuestra serie de vídeos dedicados al estándar ISO 9001:2015! La cláusula de la mejora está enfocada en aplicar aquellas acciones correctivas para asegurar la conformidad de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad.
Fuente: Procem Consultores