Un ambiente laboral tóxico es aquel en el que los empleados se sienten incómodos, inseguros o estresados. Este tipo de ambiente puede tener un impacto negativo en la salud física y mental de los empleados, así como en su productividad. Pero que sucede si la organización decide certificarse y tiene esta característica particular y muy común. Este articulo trata de cómo lograr la certificación ISO 9001 en ambientes toxicos y va dedicado a aquellos lideres de proyecto de certificación ya que normalmente son los más afectados con esta situación.
¿Cómo detectar si es una ambiente laboral de la organización es tóxico?
Un ambiente laboral tóxico es aquel en el que los empleados se sienten incómodos, inseguros o estresados. Este tipo de ambiente puede tener un impacto negativo en la salud física y mental de los empleados, así como en su productividad.
Algunas de las características comunes de un ambiente laboral tóxico incluyen:
- Liderazgo deficiente: Un liderazgo deficiente puede crear un ambiente de trabajo en el que los empleados se sienten desmotivados, inseguros o incluso maltratados.
- Cultura de miedo: Un ambiente de trabajo en el que los empleados temen ser criticados, degradados o incluso despedidos puede ser muy tóxico.
- Acoso: El acoso, ya sea verbal, físico o sexual, es una forma de comportamiento inaceptable que puede crear un ambiente de trabajo muy dañino.
- Bullying: El bullying, también conocido como acoso escolar, es un tipo de acoso que se produce entre compañeros de trabajo. Puede tener un impacto devastador en la víctima, tanto a nivel personal como profesional.
- Falta de comunicación: Una comunicación deficiente puede conducir a malentendidos, conflictos y un ambiente de trabajo tenso.
- Falta de transparencia: La falta de transparencia puede crear un ambiente de trabajo en el que los empleados no se sienten informados o valorados.
- Falta de reconocimiento: Los empleados que no se sienten reconocidos por su trabajo pueden sentirse desmotivados y desconectados de su organización.
- Exceso de trabajo: Los empleados que están sobrecargados de trabajo pueden sentir estrés, ansiedad y agotamiento.
- Inseguridad laboral: Los empleados que no se sienten seguros en su trabajo pueden sentirse ansiosos y preocupados por el futuro.
Los efectos de un ambiente laboral tóxico pueden ser muy perjudiciales para los empleados, la organización y la sociedad en general. Pero si aún con esta situación la alta dirección toma la decisión de certificarse ISO 9001 ¿Qué puede suceder en la organización?
La norma ISO 9001 como sabemos busca la satisfacción del cliente y brindar a la organización un reconocimiento. Pero es un trabajo que no se realiza solo y necesita de cada uno de los integrantes de la organización. Entonces son dos panoramas el primero una ambiente toxico y el otro una cultura de calidad que busca engrane y organización en la organización, viéndolo desde este punto de vista pronto ocurrirá un cataclismo.
¿Cómo lograr la certificación ISO 9001 en ambientes tóxicos?
Implementar un sistema de gestión en una organización tóxica puede ser un desafío. Los entornos tóxicos suelen caracterizarse por la falta de confianza, el acoso y el miedo. Esto puede dificultar la participación de los empleados y el compromiso con el cambio.
A pesar de estos desafíos, es posible implementar un sistema de gestión eficaz en una organización tóxica. Aquí hay algunos consejos:
1. Identifique las causas de la toxicidad
Antes de poder implementar un sistema de gestión eficaz, es importante identificar las causas de la toxicidad en la organización. Esto puede incluir factores como la cultura organizacional, el liderazgo y las políticas y procedimientos.
Una vez que se hayan identificado las causas, se pueden tomar medidas para abordarlas. Esto puede incluir la creación de una cultura de respeto e inclusión, el desarrollo de líderes efectivos y la revisión de las políticas y procedimientos para garantizar que sean justas y equitativas.
2. Obtenga el apoyo de la alta dirección
El apoyo de la alta dirección es esencial para el éxito de la implementación de un sistema de gestión en una organización tóxica. La alta dirección debe estar comprometida con el cambio y debe proporcionar los recursos necesarios para que el proceso sea exitoso.
3. Involucre a los empleados
La participación de los empleados es clave para el éxito de cualquier sistema de gestión. Los empleados deben comprender los beneficios del sistema y sentirse comprometidos con el cambio.
Se pueden utilizar una variedad de métodos para involucrar a los empleados, como talleres, encuestas y grupos de trabajo. Es importante crear un ambiente seguro en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus ideas y preocupaciones.
4. Implemente el sistema de manera gradual
Es importante implementar el sistema de manera gradual para permitir que los empleados se adapten al cambio. Esto puede incluir comenzar con un piloto en un departamento o área específica y luego expandirlo gradualmente a toda la organización.
5. Monitoree y evalúe el sistema
Es importante monitorear y evaluar el sistema de manera regular para garantizar que sea eficaz. Esto puede incluir encuestas a los empleados, análisis de datos y revisiones por pares.
La evaluación del sistema puede ayudar a identificar áreas de mejora y garantizar que el sistema esté cumpliendo con sus objetivos.
¿Qué herramientas se recomiendan para lograr la certificación ISO 9001 en ambientes tóxicos?
Hay una serie de herramientas que se pueden utilizar para implementar un sistema de gestión en una organización tóxica. Estas herramientas pueden ayudar a abordar las causas de la toxicidad y crear un ambiente de trabajo más positivo y productivo.
Identificar las causas de la toxicidad
- Encuestas a los empleados: Las encuestas a los empleados pueden proporcionar información valiosa sobre la cultura organizacional, el liderazgo y las políticas y procedimientos.
- Entrevistas a empleados: Las entrevistas a empleados pueden proporcionar una comprensión más profunda de las experiencias de los empleados en el lugar de trabajo.
- Análisis de datos: El análisis de datos puede ayudar a identificar patrones y tendencias que pueden indicar toxicidad.
Obtener el apoyo de la alta dirección
- Presentaciones ejecutivas: Las presentaciones ejecutivas pueden ayudar a comunicar la importancia del cambio y los beneficios del nuevo sistema.
- Estrategias de comunicación: Las estrategias de comunicación pueden ayudar a garantizar que la alta dirección esté informada sobre el proceso de implementación.
- Capacitación para líderes: La capacitación para líderes puede ayudar a los líderes a comprender su papel en la creación de un ambiente de trabajo positivo.
Involucrar a los empleados
- Talleres de capacitación: Los talleres de capacitación pueden ayudar a los empleados a comprender los beneficios del nuevo sistema y cómo aplicarlo.
- Encuestas a los empleados: Las encuestas a los empleados pueden ayudar a recopilar comentarios de los empleados sobre el proceso de implementación.
- Grupos de trabajo: Los grupos de trabajo pueden ayudar a los empleados a compartir sus ideas y contribuir al desarrollo del nuevo sistema.
Implementar el sistema de manera gradual
- Planes de implementación: Los planes de implementación pueden ayudar a garantizar que el sistema se implemente de manera efectiva y eficiente.
- Pruebas piloto: Las pruebas piloto pueden ayudar a identificar problemas y hacer los ajustes necesarios antes de implementar el sistema a toda la organización.
- Comunicación regular: La comunicación regular con los empleados puede ayudar a garantizar que comprendan el proceso de implementación.
Herramientas para monitorear y evaluar el sistema
- Indicadores clave de rendimiento (KPI): Los KPI pueden ayudar a medir el progreso del sistema y identificar áreas de mejora.
- Encuestas a los empleados: Las encuestas a los empleados pueden ayudar a recopilar comentarios de los empleados sobre el nuevo sistema.
- Análisis de datos: El análisis de datos puede ayudar a identificar patrones y tendencias que pueden indicar problemas con el sistema.
Otras herramientas
- Desarrollo de liderazgo: Estas herramientas pueden ayudar a los líderes a desarrollar las habilidades necesarias para crear un ambiente de trabajo positivo.
- Resolución de conflictos: Estas herramientas pueden ayudar a los empleados a resolver conflictos de manera constructiva.
- Gestión del estrés: Estas herramientas pueden ayudar a los empleados a manejar el estrés y la ansiedad en el lugar de trabajo.
La elección de las herramientas adecuadas dependerá de las necesidades específicas de la organización. Es importante seleccionar herramientas que sean adecuadas para la cultura organizacional y que sean efectivas para abordar las causas de la toxicidad.
¿Cómo puede un líder de certificación ISO 9001 a no perder la motivación?
Implementar un sistema de gestión en una organización tóxica puede ser un desafío, y es importante que el líder mantenga la motivación para que el proceso sea exitoso. Aquí hay algunos consejos para que los líderes no pierdan la motivación:
- Mantenerse enfocado en el objetivo final. Es importante recordar por qué se está implementando el nuevo sistema y cómo ayudará a mejorar la organización. Tener un objetivo claro en mente puede ayudar a mantener la motivación durante los momentos difíciles.
- Encontrar apoyo. Es importante hablar con otros líderes que hayan implementado sistemas de gestión similares. Su experiencia puede proporcionar aliento y consejos valiosos.
- Celebrar los éxitos a medida que avanzan. Es importante tomar el tiempo para reconocer los pequeños logros a lo largo del camino. Esto ayudará a mantener el impulso y la motivación.
- Reconocer los desafíos. Es importante ser realista sobre los desafíos que se enfrentarán. Ser consciente de los obstáculos que se avecinan puede ayudar a prepararse para ellos y evitar que se conviertan en una fuente de desmotivación.
Aquí hay algunos consejos específicos para los líderes que quieren una certificación iso 9001 en ambientes tóxicos:
- Crear una cultura de apoyo y confianza. Es importante que los líderes creen un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus ideas y preocupaciones. Esto ayudará a construir confianza y colaboración, lo que es esencial para el éxito de cualquier cambio.
- Ser un modelo a seguir. Los líderes deben ser modelos a seguir para los empleados. Esto significa ser respetuoso, justo y transparente. Los líderes que actúan de manera ética y responsable son más propensos a inspirar a los empleados a seguirlos.
- No rendirse. El cambio puede llevar tiempo y esfuerzo. Es importante no rendirse cuando las cosas se ponen difíciles. Con perseverancia y dedicación, los líderes pueden crear un ambiente de trabajo más positivo y productivo para todos.
Recuerda que como líder del proyecto ya tienes la madera principal que es ser Líder, por tanto tienes voz dentro de la organización. Por tanto como ya detectaste el ambiente cuida tu ser, tu misión y tus planes, esto permitirá no perder el foco.
Trata siempre de buscar la manera de drenar en un área y con la persona adecuada, pues podemos también incurrir en la toxicidad. Y por ultimo busca ayuda con la alta dirección o con tu líder inmediato.
También es importante tener siempre en cuenta que como líder del proyecto de certificación estas en el medio. Entre el futuro (Certificación ISO 9001) y el presente (Ambiente toxico) esto puede propiciar frustración. Lo mas importante en este punto es que entiendas que es NORMAL. Sí, es normal, porque son agentes de cambio. Son muchos los lideres que pasan por eso. La recomendación siempre es mantenerte sano tú como persona, trata de realizar otras actividades extra-laborales, y lo más importante es ir por la meta de Certificar a la organización con la norma ISO 9001. «LO ESTAS HACIENDO BIEN»
